Kunden sind die Existenzgrundlage jedes Betriebs
Vielfach liegt der Fokus von Unternehmen auf der Akquise von Neukunden. Dabei werden die Bestandskunden oft vernachlässigt. Wie man Neukunden zu Stammkunden machen kann – und seine Stammkunden bei der Stange hält. Ohne Kunden, kein Umsatz. Das ist eine Binsenweisheit – und doch sollten sich Betriebsinhaber diese von Zeit zu Zeit ins Gedächtnis rufen. „Kunden sind die Existenzgrundlage jedes Unternehmens“, betont Mark Gregg, Geschäftsführer der Marketingagentur BONAGO. Oftmals liege der Fokus von Betrieben dabei auf der Akquise neuer Interessenten, um diese durch – meist recht teure – Marketingmaßnahmen wie etwa Werbeanzeigen zu Kunden zu machen. „Dabei vernachlässigen Betriebe oft ihre wahren Schätze – die Bestandskunden“, sagt Gregg. Also jene Menschen, die immer wieder zuverlässig anrufen, wenn der Wasserhahn tropft, der Rollladen kaputt ist oder das Auto in die Inspektion muss. …
Quelle:
deutsche-handwerks-zeitung
aktuelle Unternehmer-Tipps zum Thema „Stammkunden statt Neukunden-Akquise: So pflegen Sie den Schatz Ihres Betriebs“ | Francksen
Klaus Francksen
Fachmakler für Agrar-Immobilien und Geschäftsführer / Allein-Gesellschafter der FRANCKSEN Wirtschaftskontor GmbH.
Mitgliedschaften: u.a. bei:
- Deutsche Landwirtschafts-Gesellschaft (DLG).
- Deutschen Gesellschaft für Agrarrecht (DGAR).
- Deutscher Bauernverband (DBV).
